La portabilidad numérica en Perú es totalmente gratuita, por ser un derecho que todo peruano afiliado a una línea móvil posee. Para ello, debes conocer los pasos para lograrlo efectivamente y sin problemas.
A continuación, te enseñamos todo lo que necesitas saber sobre la portabilidad Claro para que puedas ser prepago o postpago chévere :)
¿Qué es la portabilidad numérica Claro?
La portabilidad numérica es la posibilidad de cambiarnos de empresa telefónica manteniendo nuestro mismo número. Al cambiarte a Claro, podrás tener además el beneficio de acceder a las ofertas y promociones exclusivas en cualquiera de sus servicios en telefonía móvil: Prepago y Postpago.
Este servicio, aunque sea gratuito, necesita que cumplas con determinados requisitos establecidos para su trámite efectivo.
Requisitos de la portabilidad Claro
Esto es lo que debes cumplir sin excepción:
✔ Ser dueño o titular de la línea telefónica.
✔ Tener el DNI actualizado.
✔ Haber cumplido como mínimo tres meses en tu actual operador.
✔ Tener el servicio activo o no haberlo suspendido hace más de treinta días.
✔ No haberte dado de baja por más de treinta días.
✔ Estar al día en los pagos con tu actual operador.
Con esto en regla, ¡podrás cambiarte a Claro en un dos por tres!
Los datos que necesita Claro
Para realizar el proceso de portabilidad numérica con Claro, necesitarás brindar la siguiente información al asesor con quien contactes sobre ti:
✔ Nombre y apellidos
✔ Número de DNI
✔ Número telefónico con el cual harás la portabilidad
✔ Correo electrónico
✔ Empresa operadora actual
✔ Tipo de servicio que deseas adquirir (Claro prepago o Postpago)
Portabilidad Claro Prepago
Si tu decisión es ser #PrepagoChévere, ten en cuenta estos datos extras:
- Activa tu chip prepago sin necesidad de un asesor, a través de la aplicación de Claro.
- Puedes llamar al 123 en caso tengas alguna duda sobre el proceso. Allí te guiarán para que no tengas inconvenientes.
- Si tu portabilidad vino con un equipo, el envío del dispositivo es totalmente gratis si lo solicitas por la web.
- Si deseas migrar de Claro Postpago a prepago, puedes realizarlo solo desde la app Mi Claro.
Portabilidad Claro Postpago
En el caso de querer ser postpago, también deberás tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes la oportunidad de elegir entre pagar equipos al contado o en cuotas.
- Los chips postpago tienen más Gb para una libre navegación.
- Te someterán a una evaluación crediticia antes de realizar la portabilidad numérica.
- Requerirás firmar un contrato de permanencia.
¿Por dónde me comunico para hacer una portabilidad Claro?
Existen distintos medios a los que puedes dirigirte para acceder a este servicio.
✔ Comunícate con nuestros asesores ingresando a nuestra página web planeshogarymovil.pe
✔ Deja tus datos en la página principal de Claro, en la sección de portabilidad Claro, y de esa manera también podrás comunicarte con un asesor.
✔ Escribe al WhatsApp de Claro al (+51) 954 305 555, donde te atenderá un agente virtual que te dirigirá a un asesor especializado en portabilidad Claro.
✔ Llama sin costo al *200, ya sea desde tu dispositivo móvil o teléfono fijo.
✔ Llama sin costo al 0-800-00-200 desde tu celular o teléfono fijo.
✔ En el caso de portabilidad prepago, deberás acercarte de modo presencial a cualquiera de sus oficinas o centros de atención al cliente.
✔ Puedes llamar al 123 para comunicarte con un asesor Claro.
¡Con estos pasos lograrás migrar a Claro de manera rápida y sin problemas! Si aún te quedan dudas sobre la portabilidad numérica, recuerda que tenemos un artículo especializado en ello en nuestro blog ;)
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