¿Por qué razones puedo cambiar de titular en mi línea telefónica?
Los motivos por los que necesitas hacer un cambio de titular en la línea pueden ser diversos, y no por eso uno resulta más complicado que otro. Por eso te contamos todo lo que debes tener en cuenta cuando transfieres los derechos y obligaciones de una línea telefónica en tu compañía contratada.
¿Cuánto cuesta el cambio de titular de línea telefónica?
Las políticas de telecomunicaciones son distintas en todas las compañías, sin embargo, pueden presentar la oportunidad de ceder la cuenta existente a una persona física o moral siempre y cuando esté especificado en los contratos, y el trámite no tiene costo.
Sí debes asistir a las oficinas para el trámite, lo único que debes correr por tu cuenta son los viáticos.
¿Cuánto tiempo tarda el cambio de titular?
Las compañías que ofrecen la línea telefónica tienen diversos modos de atención al cliente, y varían los días en que este trámite termine. La buena noticia es que no va más allá de los 15 días.
¿Qué es una cesión de derechos?
Una cesión de derechos es un trámite legal en forma de contrato que es comúnmente utilizado en el cambio del titular, para traspasar y ceder todos los derechos y obligaciones sobre la línea a una persona física o moral que será el nuevo titular.
Se puede encontrar como carta de cesión de derechos o contrato de cesión de derechos.
Requisitos para realizar el cambio de titular de la línea
El trámite puede ser más sencillo si previenes todos los requisitos indispensables que suelen pedir a la hora del cambio, aquí te dejamos una lista:
⎙ Saldo de la cuenta en ceros. Asegúrate de no presentar algún adeudo para que se pueda realizar el cambio, y tener un par de comprobantes de pago.
⎙ INE del titular de la línea.
⎙ INE del nuevo titular de la línea.
⎙ Antigüedad de titularidad. Debes haber cumplido un tiempo con la línea previamente.
⎙ Carta de cesión de derechos.
En caso de que este trámite sea con cambio de domicilio, requiere factura el nuevo solicitante, o sea para una persona moral es necesario:
⎙ Comprobante de domicilio
⎙ RFC
⎙ Acta constitutiva
⎙ Cédula Fiscal
Términos del documento de cesión de derechos a la línea que necesitas conocer
En la carta o contrato de cesión de derechos puedes encontrar estructura y términos que debes conocer para que no haya algún problema futuro entre las personas que celebran el documento y la compañía.
* Cedente: es la persona que cederá los derechos de un bien o servicio, en este caso la línea telefónica.
* Cesionario: es quien recibe los derechos y obligaciones del contrato firmado al inicio de la adquisición.
* Cierre: Lugar y fecha de inicio del trámite.
* Firmas: Del cedente y cesionario que concuerden con el INE.
Totalplay ofrece la modalidad del trámite por correo electrónico para ceder derechos de titularidad de una cuenta de servicio Totalplay.
Internet 100Mb
Incluye telefonía
$/mes
Internet 200Mb
Incluye telefonía
$/mes
Internet 1GB
Incluye telefonía
$/mes
¿Cómo puedo iniciar mi trámite de cambio de titular en el correo Totalplay?
Seguramente no tienes tiempo de asistir a un centro de atención a clientes Totalplay, y por eso la compañía ha facilitado el trámite por medio del correo electrónico.
Ya sea el cambio de una persona física a otra, o una persona física a una moral, deberán presentar los documentos escritos en los requisitos, escaneados junto a la carta de cesión de derechos en un mismo PDF.
Todo debe enviarse al correo: Servicioaclientes@totalplay.com.mx
En el asunto del correo debes colocar el número de cuenta Totalplay, más la leyenda “Cesión de derechos”. Ejemplo: 12345 “Cesión de derechos”
Puedes encontrar el documento de cesión de derechos ya realizado por Totalplay con los requerimientos.
En el cuerpo del correo debes asegurarte que se adjunten los documentos y sean vigentes, además el documento de cesión debe tener la misma fecha en la que se envíe el correo, puedes especificar también si se requiere cambio de domicilio o factura.
¡Y listo! podrás saber el estatus del proceso por el mismo correo electrónico.
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Preguntas frecuentes
El cambio de titular de cualquier servicio puede ser necesitado por diferentes motivos, el motivo va a definir la importancia del cambio, solo recuerda que este tipo de documentos puede llegar a ser un comprobante de domicilio para realizar otros trámites.
Muchas compañías te piden un mínimo de permanencia para cambiarte de compañía o poder realizar algún trámite, este contrato de permanencia es el compromiso mínimo de tiempo en el que se obliga a mantener una relación vigente entre usuario y compañía.
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