Los cambios en nuestra rutina de vida siempre llegan con un mar de dudas, y el trámite para el cambio de domicilio en la línea telefónica no es una excepción. ¿No sabes qué requisitos serán necesarios? O algo tan preocupante como ¿cuánto tiempo tarda y cuál es el costo del trámite de solicitud?
En Kolondoo lo hacemos por ti. Te enseñamos todos los aspectos importantes recopilados para facilitarte el trámite. ¡Aquí encontrarás todas las respuestas!
Como es de esperarse, de las primeras preguntas que nos surgen es si tendrá algún costo el trámite. Te queremos adelantar la respuesta corta y que de verdad te hará respirar de alivio: no. El trámite del cambio de domicilio de una línea telefónica es gratuito, siempre y cuando no existan condiciones en el contrato.
Entonces, ¿dónde puedo tramitar el cambio de domicilio de mi línea?
Las compañías son conscientes de que estos trámites son más comunes de lo que parece. Por ello, algunas ofrecen el servicio desde sus portales en línea, mientras que otras lo brindan vía telefónica o directamente en su centro de atención a clientes.
Echa un ojo a tu compañía y sus posibilidades de atención.
¿Cuáles son los requisitos para realizar el cambio de domicilio de mi línea telefónica?
Evitemos gastar más tiempo del necesario. Esta es la lista de requisitos generales que pueden ser necesarios para completar el trámite de manera exitosa.
✓ Debe ser el titular quien realice la solicitud. En caso de no poder asistir, se debe hacer una carta poder donde se otorgan estos derechos. También puedes hacer un cambio de titular en la línea.
✓ Identificación oficial vigente, INE.
✓ Teléfono de contacto.
✓ Comprobante de domicilio actual y nuevo.
✓ Número de cuenta, número de la línea y número de contrato.
✓ Sin adeudos.
✓ Sin otros trámites pendientes de la línea.
Asegúrate que se va a realizar el trámite de cambio de domicilio de la línea telefónica dentro de la misma ciudad. En caso contrario, el número puede variar e incluso la cobertura.
¿Cuánto tiempo tarda el trámite de cambio de domicilio en la línea?
Los tiempos de espera en el proceso y su finalización siempre dependerá de cada compañía, pero ninguno pasa de los 10 días.
Por ejemplo, compañías como Totalplay y Megacable, ofrecen un servicio de cambio en un periodo de tiempo de 5 días hábiles.
En el caso Megacable, lo hace con el fin de comprobar la cobertura Megacable en la zona que se solicita el cambio.
Lo mismo ocurre en Totalplay: se busca comprobar la cobertura Totalplay y la factibilidad técnica, con un técnico que acudirá al domicilio.
Pasos que se deben seguir para el cambio de domicilio de la línea telefónica
Si ya tienes todos los requisitos a la mano, por supuesto, ya puedes iniciar el trámite de manera eficaz.
Si vas a asistir a un centro de atención a clientes, ellos te ayudarán en tu paso a paso, pero si vas a hacerlo por vía telefónica, estos son los pasos que te ayudarán según la compañía.
Totalplay
Totalplay te ayuda en el proceso de este trámite vía telefónica, o si lo prefieres puedes dejarnos tu número telefónico para que te enlacemos con un experto calificado por la compañía.
Estos son los números de atención a clientes de Totalplay.
✆ WhatsApp: 55-1579-8000
✆ Teléfono: 800-510-0510
Pueden atenderte de lunes a domingo las 24 horas del día. Y los pasos son los siguientes.
✍ Pide el trámite de cambio de domicilio a la línea telefónica.
✍ Recibe al experto que validará si existe la cobertura en la zona.
✍ Una vez dada la validación, el cambio puede hacerse en máximo ocho días efectivos.
✍ Desgraciadamente, si no hay cobertura, tendrías que dar por terminado el contrato y no se te hará ningún cargo por finiquitar.
En caso de que aún no cumplas 12 meses con Totalplay, se te cobrará por material y mano de obra un total de $999.00 pesos. Si tienes más de 12 meses, el trámite y cambio es gratuito.
Megacable
El procedimiento de Megacable no es muy ajeno a los anteriores. A continuación te dejamos el pasos que debes seguir al pedir el cambio de domicilio para tu línea telefónica y de Internet.
✆ Teléfono: 339-690-0000
En donde encontrarás la atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Y los pasos que debes seguir son los siguientes.
✍ Durante tu llamada, indica al asesor que el trámite que harás es el cambio de domicilio de tu línea telefónica.
✍ Otorga tus datos personales, número de cuenta Megacable, número de teléfono y el nombre del titular de la cuenta. También la nueva dirección en donde se necesita el traslado del servicio.
✍ Ellos te indicarán el proceso en el que se encuentra el trámite y listo.
Si quieres ampliar tu velocidad, tus megas, hacer más grande tu paquete y tener más beneficios a bajo costo, checa estas recomendaciones Totalplay y Megacable.
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