7 febrero de 2023
Cuando adquirimos un nuevo chip o nueva tarjeta SIM, esperamos poder usar sus beneficios de forma inmediata y sin complicaciones, sin embargo, muchas veces debemos darlos de alta.
Te mostraremos algunos de los procesos que existen para que sepas cómo dar de alta un chip Telcel, y así puedas recibir y realizar tanto mensajes como llamadas. El proceso requiere de un saldo mínimo de $50 pesos, pero ¡sin preocuparse! Las tarjetas SIM nuevas traen saldo al momento de adquirirlas.
Ahora que has adquirido tu Chip Telcel y quieres llevar a cabo la activación debes saber que existen 3 métodos muy sencillos, aquí te los mostraremos porque ya estás en el lugar indicado.
Una vez tengas el Chip Telcel deberás colocarlo dentro del dispositivo, asegúrate que sea en medida tradicional, Microchip o Nanochip según corresponda, el equipo celular te informará el tamaño correcto. Este paso es esencial para iniciar cualquier forma de activación.
Dar de alta un chip por mensaje de texto es un proceso sin ningún tipo de complicación técnica, sin embargo, el proceso sí tiene una serie de pasos estructurados que van a lograr una activación correcta.
☞ Envía un SMS (mensaje de texto) en tu smartphone con la palabra “ALTA” en mayúsculas al número 4848.
☞ Una vez recibido el mensaje de confirmación, te pedirá que envíes tu nombre y apellidos, los cuales deben iniciar en mayúscula. Ejemplo: Eric López Castillo.
La información debe ser proporcionada de forma veraz para que quede exitosamente registrada la línea a tu nombre.
En caso de recibir un mensaje de intento fallido debes hacerlo nuevamente desde el mensaje.
☞ El proceso finaliza con éxito al recibir por parte de Telcel un mensaje de confirmación. Te pedirán tu correo electrónico de forma opcional, en caso de no proporcionarlo, deberás envíar las siglas “NA”.
Como dato adicional, queremos hacerte saber que el proceso de activación puede tardar una hora, en caso de durar más debes llamar a atención a clientes de Telcel.
Si eres de los usuarios a quienes les gustan las llamadas, puedes seguir las instrucciones para hacer tu activación por medio de llamada telefónica.
☞ Realiza una llamada al centro de atención a clientes de Telcel desde otro teléfono al 800 710 568. Indica que quieres hacer la activación de tu línea.
☞ Sigue las instrucciones proporcionadas por la operadora.
Recuerda tener a la mano información sobre tu chip Telcel como: PIN y PUK impresos en la tarjeta donde venía tu chip. Son los más comunes en el proceso.
Si eres fan de los procesos en las páginas web, esta será la manera ideal de realizar la activación:
☞ Ingresa desde cualquier dispositivo con señal a Internet al sitio web de Telcel Activate.
☞ Completa de forma correcta los datos solicitados por el formulario. Ten en cuenta el número de serie de tu SIM.
☞ Ingresa a tu cuenta Telcel con tus credenciales de acceso o en caso de ser necesario crea una cuenta con un correo y contraseña, de esta forma podrás continuar el proceso de activación.
Una vez concluido el proceso de activación, vas a recibir un mensaje de bienvenida por parte de tu nueva operadora Telcel, y de esta forma podrás empezar a utilizar tu servicio en tu nueva línea telefónica.
¿Sabías que Telcel fue la primera operadora en México en poner a disposición la red 5G? Aprende más aquí en Kolondoo.
De estas sencillas maneras podrás atender a la activación de tu línea, las opciones pueden responder a la necesidad de cómo activar un chip Telcel sin saldo y al mismo tiempo de forma casi inmediata.
Como te hemos comentado anteriormente, la activación de tu tarjeta SIM puede tardar unos minutos o hasta una hora. Cuando recibas tu mensaje de bienvenida por parte de Telcel, lo primero que debes hacer es una llamada de prueba, es decir deberás marcar al número de un amigo, familiar o conocido y esta debe enlazarse de forma correcta, de igual forma deben llegar las llamadas de forma correcta.
Esperemos disfrutes de los beneficios de tu nueva línea de telefonía celular, no olvides un par de tips para mejorar la cobertura en caso de ser necesario. ¿Estás listo para llamar? Prueba marcando a Kolondoo y disfruta de los mejores planes de Internet.
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Si tienes alguna pregunta, con gusto te ayudamos. No dudes en contactarnos.
Si has perdido entre los tantos nuevos dígitos el más importante que es tu nuevo número celular, puedes probar con una opción súper rápida: la marcación a un número de alguna persona cercana o enviar un SMS por cobrar para que la otra persona conozca los 10 dígitos de tu línea.
Lamentamos mucho que tu visita sea por el motivo de una baja en tu línea telefónica. Si el motivo es porque dejarás de usarlo, debes saber que no es necesario tramitar una baja, el número inactivo tiene un periodo de 246 días antes de ser asignado a un nuevo usuario de la operadora.
En caso de baja definitiva puedes:
Los Chips Telcel nuevos tienen una activación inmediata al ser entregados, y pueden tardar como máximo una hora. Si el proceso dura más, debes reportarlo al centro de atención a clientes. En caso de ser una portabilidad, el chip deberá tener línea en las próximas 24 horas.
Sea un Chip Telcel nuevo o uno que has dejado de usar, puedes marcar al 051 (no tiene costo). Si la llamada entra, el Chip Telcel sigue vigente. Recuerda que para mantener la línea dada de alta, debes realizar una recarga de vez en cuando.
En caso de robo o pérdida del dispositivo, tienes varias opciones para bloquear tu número telefónico:
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