Ahora que has adquirido tu Chip Telcel y quieres llevar a cabo la activación debes saber que existen 3 métodos muy sencillos, aquí te los mostraremos porque ya estás en el lugar indicado.
Una vez tengas el Chip Telcel deberás colocarlo dentro del dispositivo, asegúrate que sea en medida tradicional, Microchip o Nanochip según corresponda, el equipo celular te informará el tamaño correcto. Este paso es esencial para iniciar cualquier forma de activación.
Cómo activar un chip Telcel por SMS
Dar de alta un chip por mensaje de texto es un proceso sin ningún tipo de complicación técnica, sin embargo, el proceso sí tiene una serie de pasos estructurados que van a lograr una activación correcta.
☞ Envía un SMS (mensaje de texto) en tu smartphone con la palabra “ALTA” en mayúsculas al número 4848.
☞ Una vez recibido el mensaje de confirmación, te pedirá que envíes tu nombre y apellidos, los cuales deben iniciar en mayúscula. Ejemplo: Eric López Castillo.
La información debe ser proporcionada de forma veraz para que quede exitosamente registrada la línea a tu nombre.
En caso de recibir un mensaje de intento fallido debes hacerlo nuevamente desde el mensaje.
☞ El proceso finaliza con éxito al recibir por parte de Telcel un mensaje de confirmación. Te pedirán tu correo electrónico de forma opcional, en caso de no proporcionarlo, deberás envíar las siglas “NA”.
Como dato adicional, queremos hacerte saber que el proceso de activación puede tardar una hora, en caso de durar más debes llamar a atención a clientes de Telcel.
Activar un chip Telcel por teléfono
Si eres de los usuarios a quienes les gustan las llamadas, puedes seguir las instrucciones para hacer tu activación por medio de llamada telefónica.
☞ Realiza una llamada al centro de atención a clientes de Telcel desde otro teléfono al 800 710 568. Indica que quieres hacer la activación de tu línea.
☞ Sigue las instrucciones proporcionadas por la operadora.
Recuerda tener a la mano información sobre tu chip Telcel como: PIN y PUK impresos en la tarjeta donde venía tu chip. Son los más comunes en el proceso.
Activación del chip Telcel vía web
Si eres fan de los procesos en las páginas web, esta será la manera ideal de realizar la activación:
☞ Ingresa desde cualquier dispositivo con señal a Internet al sitio web de Telcel Activate.
☞ Completa de forma correcta los datos solicitados por el formulario. Ten en cuenta el número de serie de tu SIM.
☞ Ingresa a tu cuenta Telcel con tus credenciales de acceso o en caso de ser necesario crea una cuenta con un correo y contraseña, de esta forma podrás continuar el proceso de activación.
Una vez concluido el proceso de activación, vas a recibir un mensaje de bienvenida por parte de tu nueva operadora Telcel, y de esta forma podrás empezar a utilizar tu servicio en tu nueva línea telefónica.
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De estas sencillas maneras podrás atender a la activación de tu línea, las opciones pueden responder a la necesidad de cómo activar un chip Telcel sin saldo y al mismo tiempo de forma casi inmediata.
¿Cómo saber si la activación de mi Chip Telcel fue correcta?
Como te hemos comentado anteriormente, la activación de tu tarjeta SIM puede tardar unos minutos o hasta una hora. Cuando recibas tu mensaje de bienvenida por parte de Telcel, lo primero que debes hacer es una llamada de prueba, es decir deberás marcar al número de un amigo, familiar o conocido y esta debe enlazarse de forma correcta, de igual forma deben llegar las llamadas de forma correcta.
Esperemos disfrutes de los beneficios de tu nueva línea de telefonía celular, no olvides un par de tips para mejorar la cobertura en caso de ser necesario. ¿Estás listo para llamar? Prueba marcando a Kolondoo y disfruta de los mejores planes de Internet.
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Si tienes alguna pregunta, con gusto te ayudamos. No dudes en contactarnos.
Preguntas frecuentes
Si has perdido entre los tantos nuevos dígitos el más importante que es tu nuevo número celular, puedes probar con una opción súper rápida: la marcación a un número de alguna persona cercana o enviar un SMS por cobrar para que la otra persona conozca los 10 dígitos de tu línea.
Lamentamos mucho que tu visita sea por el motivo de una baja en tu línea telefónica. Si el motivo es porque dejarás de usarlo, debes saber que no es necesario tramitar una baja, el número inactivo tiene un periodo de 246 días antes de ser asignado a un nuevo usuario de la operadora.
En caso de baja definitiva puedes:
- Marcar a atención a clientes
- Centro de atención a clientes.
Los Chips Telcel nuevos tienen una activación inmediata al ser entregados, y pueden tardar como máximo una hora. Si el proceso dura más, debes reportarlo al centro de atención a clientes. En caso de ser una portabilidad, el chip deberá tener línea en las próximas 24 horas.
Sea un Chip Telcel nuevo o uno que has dejado de usar, puedes marcar al 051 (no tiene costo). Si la llamada entra, el Chip Telcel sigue vigente. Recuerda que para mantener la línea dada de alta, debes realizar una recarga de vez en cuando.
En caso de robo o pérdida del dispositivo, tienes varias opciones para bloquear tu número telefónico:
- Ingresa desde otro celular a “Mi Telcel” con tu cuenta. Posterior al ingreso, selecciona la opción “Suspende tu línea aquí”, confirma la opción y agrega el motivo de la solicitud.
- Realiza una llamada desde otro número Telcel al *264 desde tu Amigo Telcel o en caso de plan de renta al *111, e informa del motivo de bloqueo, tu línea será suspendida para que no hagan mal uso de ella.
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