Para empezar, al teclear varias veces tu PIN de forma incorrecta, la SIM queda bloqueada. Si das por perdida la posibilidad de acordarte, tendrás que obtener el código PUK que tu compañía te habrá facilitado para poder recuperarlo. Por tanto, necesitas saber dos cosas fundamentales: cómo utilizar el PUK para cambiar tu PIN, y cómo conseguir el PUK si no lo hubieses anotado con anterioridad.
Crea un nuevo PIN con ayuda del código PUK
La operadora con la que diste el alta de tu tarjeta debió facilitarte en aquel momento un código PUK de 8 dígitos. Las funciones de este código son, o bien desbloquear la SIM si has introducido en varias ocasiones un PIN erróneo, o bien recuperar el PIN poniendo directamente uno nuevo sin utilizar el anterior, en caso de que lo hayas olvidado.
Una vez tengas el número PUK, debes abrir la aplicación de llamar por teléfono y anotar el código **05*PUK*NuevoPIN*NuevoPIN#, y a continuación dar al botón de llamar. Por ejemplo, si el PUK es 87654321, y quieres establecer el PIN 0123, tendrías que marcar lo siguiente: **05*87654321*0123*0123#.
Así puedes obtener tu código PUK
El número PUK podrás encontrarlo en el sobre o paquete en el que tu compañía te envió tu tarjeta SIM. Aunque no está en la SIM por cuestiones de seguridad, sí podrás verlo en la tarjeta en la que suele venir la SIM o en algún papel que lo acompañe. No tendrás ningún problema en reconocerlo ya que aparece PUK y, como hemos comentado más arriba, es un código de 8 dígitos.
¿Qué hacer si no encuentras el PUK?
Que no cunda el pánico. Puede que ya no conserves el paquete o sobre en el que venía tu SIM y sus datos, o que no lo encuentres por casa. En ese caso, puedes contactar en cualquier momento con la operadora con la que tienes tu tarifa móvil. El proceso es súper sencillo, tendrás que responder a preguntas de seguridad para verificar tu identidad o bien entrar a tu panel de control con tu nombre de usuario y contraseña. Existen principalmente cuatro vías para conseguirlo, salvando las distancias entre las operadoras:
- Entrar en la aplicación oficial de tu compañía. No está muy extendido que aparezca el código PUK como en el área de clientes en su web, pero si ya tienes la App instalada no pierdes nada por intentarlo.
- Entrar en el área de clientes de tu operadora. Aquí casi seguro podrás consultar el código PUK de tu número de teléfono en un apartado dedicado a ello.
- Llamar por teléfono. Si las dos opciones anteriores no te funcionan, es decir, que no tengas un nombre de usuario y contraseña registrados y tu SIM no esté operativa, siempre puedes recurrir a llamar por teléfono. Quien te atienda comprobará tu identidad y a continuación recibirás el código PUK, en ocasiones vía SMS.
- En una tienda oficial. Si lo tuyo es el trato cercano y personal o tienes una tienda de tu compañía telefónica cerca de casa, esta gestión podrás realizarla sin problema.
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